Politique de remboursement
Notre politique de retour prévoit un délai de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Pour qu’un retour soit admissible, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ni utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.
Pour amorcer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse splooti2026@gmail.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l’adresse d’expédition de votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse splooti2026@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (telles que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article en particulier.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Échanges
La façon la plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez reçu, puis, une fois le retour accepté, de faire une commande
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)